2014年12月11日星期四

如何做好網絡口碑營銷?



 一、口碑與口碑傳播信息化經濟催生了口碑行銷新的營銷方式,消費者在紛繁復雜的信息面前,想要快速有效地獲得所需要的信息,往往會更加依賴口碑。為了迎合消費者的這種迫切想要,網絡口碑營銷應運而生、順勢而為。一舉成為企業和消費者青睞的網絡營銷方式。那麼,什麼是口碑?什麼是口碑傳播?兩者之間有著什麼樣的內在關系呢?認為,口碑一是指人們口頭上的贊譽,泛指大家的議論、群眾的口口相傳;另一方面指的是社會上流行的口頭熟語網路行銷。它源於群眾達成共識、台北網頁設計傳頌於基層的認識。所謂的“口碑傳播”則是指一個具有感知信息的非商業傳播者和接受者關於一個產品、品牌、服務、組織、消費觀念與態度,以及生活方式的非正式人際傳播。

  二、口碑營銷與網絡口碑營銷然而,什麼是口碑營銷與網絡口碑營銷呢?在營銷學上,口碑營銷指由生產者、銷售者以外的人通過明示或暗示,沒有經過第三方處理加工來傳遞某一產品、服務、品牌、組織、銷售者以及能夠使人聯想到上述對像的任何組織和個人信息,從而使被推薦人獲得信息咨詢、態度改變,甚至影響其購買行為和購買決策的雙向互動的營銷傳播行為。通俗的說,口碑營銷就是通過消費者以口口相傳的方式,將產品或企業的有關信息傳遞給自己的家人、朋友等,從而促使其形成購買決策或改變購買決策的一種營銷方式。而網絡口碑營銷就是基於互聯網的技術,運用互聯網的功能通過消費者口口相傳的方式,以文字、語言、圖片、視頻等表達方式為載體的口碑信息,為企網頁設計台北業達成口碑營銷的作用。通俗的說,就是消費者或網民通過網絡(社區、論壇、博客、微博、相冊、視頻分享等)渠道,對品牌、產品和服務進行的相關討論及多相關媒體的信息內容進行有策略的分享,以達到企業營銷功能。

  三、口碑營銷的操作技巧俗話說:好的口碑會引起8次銷售,而壞的口碑則會喪失25個客戶。毋庸置疑,無論是企業還是個人應當建立好口碑。可是企業該如何進行口碑營銷呢,如何使口碑營銷的效果實現最大化,顯然需要采取相應的步驟和方法。三大步驟,四大法寶口碑營銷的三大步驟分別為:感動——價值——回報口碑營銷要想達到有效的目的,首先,要用好的產品去打動第一批消費者,獲得他們的認可網路行銷台中;其次,當第一批消費者有了切身體會與感受之後,還有保持產品和服務的相應價值,使得口碑傳播者的群體不斷擴大,業務只有當傳播者認為自己所傳播的信息真正有價值的時候才可能自發地告訴身邊的人;最後,在消費者通過媒體或者口碑得到產品信息並產生購買行為後,還必須讓消費者獲得與其得到信息相等的回報。


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